線下請個小妹吆喝=線上請個運營上新品、做活動、做直播，引新客戶；

線下跟進店的客戶推薦商品、討價還價=線上在旺旺上接待客戶、推薦商品、改價，轉化客戶；

線下加微信，和大客戶單獨溝通、建群管理小客戶=線上在1688客戶運營平臺上維護老客，提升老客粘度。

 

看明白了嗎？今天B2B里面都是以老買賣關系作為主要的經營貿易模式，運營客戶無處不在，你的每一個動作都會體現出來， B2B 是最需要遵循商業價值的，就是維系好客戶關系，做好生意才能夠把生意越做越大。而1688客戶運營平臺的使命則是幫助大家發展長期持續經營的買賣關系，此乃B端經營之道。

 

--------->沒看夠？繼續往下看！！！

 

   B2B 不是玩流量的，B2B 是做好維護老客戶，今天你如果要玩流量，B2B 的流量經不起玩，B2B 的流量不像 B2C，B類買家本來數量就有限（要做生意需要時間、資金、貨源），同時B類買家又會被細分（同樣是女裝的小b，一旦細化到價格區間段、風格，匹配的供應商又被縮小了）。而且去玩流量的成本招來的一定是貪便宜，不想和你持續做生意的人，復購率極低。因此我們要找到最合適的客戶。

   

 ①在1688你可以更精準地了解自己的客戶

  1688身為平臺方擁有足夠量的數據，就好比以前開線下檔口的時候你只能看到人來人往，但現在1688幫你記錄了這些數據，你能看到每天在你店鋪里來訪、收藏、加購、鋪貨、成交的都是什么樣的人？他們是淘寶賣家、微商、實體店主、還是跨境店？他們偏好哪些類目、哪些商品？他們在平臺上的采購實力如何？他們在你們店鋪里的交易額占比大市場的多少？所有這些數據是給到我們的供應商更好的去了解，今天可能沒有跟你交易過的一單的一個買家到底是什么樣的人，他的需求是什么樣的，他未來能不能成為你潛在的客戶，是小客戶還是大客戶，你為他定制什么樣的營銷策略和產品。這個數據背后對于大家未來的生意是非常重要的。

 

   ②在1688你可以運營更多客戶

   兩者就像微博和微信的關系，1688是個公開的市場，除了已成交的客戶，你還能運營你在挑貨、直播、采源寶里積累的店鋪粉絲，這些粉絲對你們有興趣，是你們最容易轉化的潛在客戶！你可以通過1688客戶運營平臺激活他們。更重要的是，現在平均一個買家關注了100個供應商，他們有充足的選擇空間，你還不趕緊行動起來？

 

③在1688老客戶維系的好可以獲得更多新客流量

  平臺對于商家的標準，有一個很客觀的數據，你有多少老客戶和新客戶，以及這些客戶跟你的互動、轉化到底多好，如果你是真正能夠維系好客戶的商家，平臺當然應該給你更多的流量，讓更多的客戶能夠接觸這樣好的商家，讓買家對平臺感知覺得能在這個平臺上找到能夠一起成長的商家。商家的客戶維系能力會作為商家獲取流量的一個重要衡量標準！

 

   以上這些都是你僅僅在微信運營老客戶做不到的事情。

 

回到1688客戶運營平臺本身，今天我們要解決的是處于成長期的中小客戶運營的問題。我們走訪了很多商家，他們會單獨拉出來一張表，記錄交易量大的客戶，他們都很用心去維護，客戶愛打王者就陪著打，客戶愛吃雞就找另外一個會吃雞的小伙伴陪著玩，日常就在微信里發發新款圖片，推薦下單即可。但今天，我們的市場上有很多的中小買家，他們做淘寶代銷、做微商，每次單量不會很大，但整體上又能占到一定量的交易額。這樣的客戶多而雜，而且不好管理，很多供應商不愿意也不知道怎么去維系。但今天我告訴大家，這些買家反而是一個很大的機會點。之前一個頭部商家跟我說，他最喜歡新手小白，每隔一段時間發一次包郵券來扶持他們，等他們交易額慢慢上來，告訴他們會員政策是怎樣的，以后可以享受更多的折扣優惠，不定期地還會做一些代理培訓，他說這樣的買家是最忠誠的，會一直跟著你走。今天1688客戶運營平臺就是幫助大家快速分類管理長尾中小買家，并挖掘其中機會點。在客戶運營后臺，你會看到一個個小任務，系統自動幫助你們圈好人群，激活活躍中小客戶、挖掘潛力大客戶、召回即將流失客戶、維護核心大客戶，一鍵立即運營即可！超級好上手，很多商家已上癮哦！

 

 

如何體驗呢？

 

目前僅支持電腦端操作哦，操作鏈接如下：https://marketing.crm.1688.com/page/invitationmarketing.htm?type=lost