2010年，我開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，和很多人想法一樣，我也想從這個(gè)香餑餑里分走一份。當(dāng)時(shí)的選擇是做PC端的網(wǎng)站論壇，然而沒(méi)想到2010智能手機(jī)爆發(fā)，PC端開(kāi)始慢慢走了下坡路。來(lái)自偏遠(yuǎn)的城市和農(nóng)村的很大一部分人，直接從非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直接跨進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。種種因素加起來(lái)，導(dǎo)致自己最終在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大戰(zhàn)中遍體鱗傷。下面就從兩點(diǎn)來(lái)講，都是我的經(jīng)驗(yàn)之談，若有不同意見(jiàn)也歡迎大家指出。
關(guān)于運(yùn)營(yíng)
我現(xiàn)在明白這個(gè)道理了，運(yùn)營(yíng)就是互聯(lián)網(wǎng)的血液。沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目就是一具空殼。當(dāng)初在建站初期每天都很有成就感，看著從無(wú)到有，網(wǎng)站從框架到實(shí)體。但是卻沒(méi)有想著去做推廣、做SEO。主要的宣傳就是幾個(gè)認(rèn)識(shí)的人互相宣傳，這樣的結(jié)果是得到的流量少之又少。當(dāng)后來(lái)想到要去做的時(shí)候，卻又沒(méi)有好的點(diǎn)子，好的想法。
到失敗的才吸取到教訓(xùn)，既然要做運(yùn)營(yíng)，那首先我們就要搞清楚：
1.流量是什么?流量就是對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的分析，其中包含了：用戶(hù)描述、用戶(hù)市場(chǎng)分析、用戶(hù)分類(lèi)剖析、用戶(hù)情景、關(guān)鍵用戶(hù)需求。
當(dāng)明白自己的流量是由哪些組成后，再來(lái)考慮：
2.流量從哪里來(lái)?流量來(lái)源為線(xiàn)上和線(xiàn)下。線(xiàn)上來(lái)源又可以是百度、淘寶、微信、微博等渠道。如果你需要的是向你的網(wǎng)站引流，那么就要在百度上多花功夫了。做SEO、SEM、百度文庫(kù)、百度知道。不同的渠道的運(yùn)作方式又不盡相同，每一個(gè)都是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
這些都清楚后流量怎么來(lái)的：
3.如何獲取流量?那就需要你拿出你的營(yíng)銷(xiāo)方案。是病毒營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、還是事件營(yíng)銷(xiāo)?
所有都明白之后，就確定一個(gè)方向，不要輕易改變了，所有的運(yùn)營(yíng)都圍繞著這個(gè)方向和用戶(hù)來(lái)進(jìn)行。而且現(xiàn)在已經(jīng)不再是全棧運(yùn)營(yíng)了，當(dāng)初可能一個(gè)人能做的完的工作，現(xiàn)在都要進(jìn)行細(xì)分：第一層是做策劃;第二層是理數(shù)據(jù);第三層是構(gòu)需求;第四層是帶團(tuán)隊(duì);第五層是拿案例。
運(yùn)營(yíng)不易，要根據(jù)自己實(shí)際情況切身出發(fā)來(lái)做就更難了。
關(guān)于用戶(hù)
禁忌就是自己做高興了結(jié)果忽略了用戶(hù)。牢記一點(diǎn)——用戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位的。沒(méi)有用戶(hù)你什么都不是。所以在做所有東西的時(shí)候都要考慮到用戶(hù)的感受，甚至是你網(wǎng)站里的廣告的位置，并且一定要有關(guān)閉按鈕，不然用戶(hù)很容易產(chǎn)生厭倦。網(wǎng)站的友好程度也直接決定了你流量。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)如果一個(gè)網(wǎng)站超過(guò)兩秒開(kāi)沒(méi)有打開(kāi)，大多數(shù)用戶(hù)就會(huì)關(guān)閉。現(xiàn)在的網(wǎng)站加速服務(wù)也有很多，而且是免費(fèi)的，如加速樂(lè)、360網(wǎng)站安全、百度云加速。選擇適合自己網(wǎng)站的就可以了。再一個(gè)就是網(wǎng)站認(rèn)證。這個(gè)問(wèn)題說(shuō)實(shí)話(huà)我也很無(wú)奈，有些沒(méi)認(rèn)證的網(wǎng)站你把鏈接通過(guò)QQ或者微信發(fā)給好友，會(huì)提示有風(fēng)險(xiǎn)，不安全。當(dāng)時(shí)我的網(wǎng)站就出現(xiàn)了這樣的情況，但其實(shí)沒(méi)有什么問(wèn)題，可是沒(méi)辦法，這樣一來(lái)又會(huì)少了很多點(diǎn)擊。后來(lái)才知道這個(gè)可以了解安全聯(lián)盟品牌寶、百度認(rèn)證等。這樣的經(jīng)歷讓我更加感受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是一個(gè)流氓的存在。
當(dāng)一個(gè)人不知道該做什么的時(shí)候，他就會(huì)看別人在做什么，然后照著去做，我們把它叫做社會(huì)認(rèn)同。當(dāng)一小部分人產(chǎn)生了社會(huì)認(rèn)同后，她們會(huì)通過(guò)分享，傳播等渠道，產(chǎn)生更多的跟隨者，我們把它叫做多普洛效應(yīng)。
根據(jù)公式“用戶(hù)滿(mǎn)意度=用戶(hù)體驗(yàn)-用戶(hù)期望”可以得出結(jié)論：在用戶(hù)期望不高的情況下，用戶(hù)體驗(yàn)相同，用戶(hù)的滿(mǎn)意度就會(huì)偏高，導(dǎo)致好評(píng)。
走了無(wú)數(shù)彎路的我最終還是失敗了，唯一慶幸的是我有了失敗的經(jīng)驗(yàn)，至少不是一無(wú)所獲。
失敗感悟：
這個(gè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步的過(guò)程，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并吸取教訓(xùn)的終究會(huì)被淘汰。
再好的產(chǎn)品也需要運(yùn)營(yíng)。
確定定位后就不要輕易改變了。用戶(hù)第一!
要想要成功就要比“流氓”更“流氓”。
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